商业智能+数据营销:翰都与汽修软件代理携手共进

2018-07-19 14:54 未知

  齐鲁晚报讯 汽车服务企业历经多年顺境发展,在竞争愈发激烈的当下,对汽修软件的需求已经从开单、进销存等记账功能,升级为门店管理、连锁管理、客户营销管理、集客等高级层面,所有这些新的功能无一不对系统的数据录入提出最高的要求,即既要让员工愿意用,又要让数据采集变得简单和及时。翰都科技自2013年8月即开发出全新的移动汽修系统,在2013年即做到移动设备扫描车牌接车,点击移动界面即可录入数据完成服务开单至结算整个流程。

  翰都科技自公司成立之始即认定汽车服务人员的属性是移动的,5年过去了,虽然几乎所有的4S店和大部分社会修理厂及社区服务门店还在依赖于固定在桌面上的电脑操作系统。旧软件系统的操作和流程的繁琐,数据录入的完整性和及时性等问题造成丢失商机、延误销售时机的情况层出不穷。因此汽车服务企业更换系统的节奏明显在加快,预计未来5年,社会修理厂将会淘汰掉30%左右,同时剩余的企业90%会更换更好的系统来提升效率。4S中的高端品牌保时捷在去年年底也已经开始更换翰都科技的系统。传统软件无法满足企业生存和发展的现实,以及翰都科技引领的移动汽修系统的巨额研发和投入,促进了汽修软件行业的升级换代,软件生产商与软件代理商的大洗牌开始了。

  在过去,软件是单机版且不联网;也没有升级和售后服务。这些问题都是源于CS架构和局域网所限。随着云技术的发展,基于云服务的SaaS(软件即服务)模式将成为市场的主流,SaaS软件服务商应运而生。SaaS模式不仅突破了传统局域网的速度、安全和成本的限制,还能对企业用户进行持续性的升级和服务。在传统软件的时代,门店以便宜的价格买下软件可以使用数年之久,而这样的时代已然成为过去。传统软件生产商即便已经又拥有了众多企业用户,也不得不面对软件行业本身从单机化走向云服务化的趋势以及顺应趋势而需要的巨大投入。2000年初做一套汽修软件的成本是200万元,而2017年做一套云服务系统至少耗资5000万人民币以上,换句话说,现在分辨一个软件商开发的软件和提供的服务是否值得购买,需要了解该公司的资金实力和开发投入。在商业信息通达的年代,你可以马上通过网络查找到该公司实缴注册资金和股东构成并进一步帮助你判断其公司实力。

  翰都科技保护代理商长期具有领先优势,不怕低价同行抄袭。软件行业的固有老经验是,软件可以抄,抄袭成本非常低。在云计算和SaaS模式引领的时代,抄袭其他公司原创功能的成本是无底的黑洞。传统软件的转型和抄袭首先将面临封闭式底层架构和非自有源代码的限制。封闭式底层架构限制了对外部服务器的网络连接,因此基于云服务的移动端和微信端的响应速度和及时性将相应收到限制。对于传统软件的抄袭风险,翰都科技基于SaaS模式的系统,集中巨资投入自主研发的底层架构,并在此基础上进行快速的功能开发和优化,以此建立抄袭壁垒。翰都科技系统的复杂性使得其他软件公司无法直接通过操作和界面判断其构成和逻辑。对于翰都科技的原创功能,其他软件公司甚至需要颠覆自己的底层架构才得以实现。另外,很多传统软件的源代码并非原创,抄袭的壁垒和难度今非昔比。于是,传统软件只能选择对自己的系统进行简单修补,增加简单的移动功能并配以低价吸引对软件不甚明了的汽修门店,而这些改进无法真正帮助门店实现进一步的管理和营销需求。这也就是为什么翰都科技移动系统上线年了,而目前市面上多数的移动端依然只有简单移动端开单功能。

  代理商终于可以和翰都科技一起赚服务的利润了。基于软件向服务转型的趋势和SaaS软件服务商原创开发的壁垒,过去以赚一次性差价获得利润的软件代理模式必将被取代。在软件即服务的时代,翰都科技和代理商将通过后续的软件服务以及企业用户的付费升级需求获取可持续性的收入,预计在未来十年,整个汽修行业对软件的资金投入为总产值的2%,每年将达到80亿人民币以上,这对广大认认真真做好软件服务的企业是实实在在的福音。

  翰都愿意和代理商慢慢一起成长。考虑到以代理传统汽修软件起家的企业对新的盈利模式信心尚不足,对新一代系统仍旧懵懵懂懂。翰都科技为其提供全方位的培训。最常见的问题如,门店为何需要换原有传统软件?为何需要对云服务软件支付年服务费?企业用户即门店的质疑来源于传统软件模式——即企业用户一次性买断而无法获得后续服务和系统升级。汽修软件从开单及进销存功能走向数据营销和智能管理的过程中,企业用户的需求与日俱增,员工更替也高于过往,所以持续的在线功能升级和在线培训服务是SaaS软件服务商所具备的服务。此外,云服务器的费用也不低。与本地服务器相比较,云服务器的强大不仅在于储存大容量数据,而在于实现更便捷的服务器部署、更快速的数据传输以及更强大的安全保护。因此,企业用户使用云服务系统并支付年服务费获得的是持续性的云服务器维护、在线功能升级和培训服务。其实,在传统软件的时代,有很多代理商已经意识到软件售后服务的重要性并通过软件安装培训服务获得了额外的利润,更有一部分优质的代理商从售卖转型为培训及业务咨询服务商。但是,传统软件模式却无法进一步对代理商和企业用户的培训和业务需求进行响应和支持。对于这样的代理商,软件服务的价值和企业用户的需求显而易见,因此,SaaS软件服务及年度收费模式可以真正实现代理商和企业用户的升级转型。

  翰都汽车后市场运营管理系统(ERP、移动端和微信端)是由翰都信息科技百分百自主研发的行业领先级产品,从根本上颠覆了传统软件的开发思路。这款软件让服务门店的服务过程、营销场景、激励模式和流程管理在系统使用的过程中贯穿始终,实现工作的高效协同和企业的盈利增收。同时,翰都摒弃了汽车主机厂DMS和传统软件以控制管理为核心的设计思路,打造内核复杂、功能强大的移动运营端,关注前线员工的便捷操作及业务运用,尊重各服务门店个性化的流程管理、组织结构和业务发展,以实现管理分析数据的畅通、及时、精准和有效。

  翰都系统自2013年8月进入第一家服务门店以来,一直被抄袭,从未被超越。翰都系统的抄袭壁垒建立在三大方面:数千万的研发投入(该等投入如果以IBM等跨国企业计价的线亿人民币)、打造了能应对未来3-5年新增需求的底层架构。不同于传统软件的开发模式,翰都研发系统不以开发为主导,而以整体业务解决方案为核心;翰都系统的产品研发核心为拥有丰富业务及落地经验的创始人团队,而很多竞品的研发是由某一个产品经理或开发团队来落地的。如此一来,翰都科技可以为代理商建立坚实的防御阵地,共同抵御廉价竞争者的恶性竞争,实现与代理商的长久合作。

  翰都科技坚持可持续发展,不以一次性赚快钱为目的,也绝不利用汽修门店对系统认知不足,使用名不副实的宣传,始终坚持年复一年为汽修门店做好系统支持和服务。翰都科技对代理商进行全方位扶持,帮助进行团队组建、提供专业培训、开拓销售市场、提供售后服务及渠道资源,助力代理商一步步成长并发展壮大。今年的8月20日,翰都科技及翰都科技辽宁省的代理商将携最新的产品和服务参加2017 年沈阳汽车用品展。相信随着汽修企业因为成本上升、竞争加剧,对使用系统增加效能的需求越来越强烈,翰都科技与代理商能够共创十年以上的辉煌。