工行山西分行营业部大同路支行三重点营造企业文化提升凝聚力

2018-08-03 21:04 未知

  践行“工于至诚、行以致远”文化理念,用文化的力量提供精神动力和文化支撑,不断增强凝聚力,促进经营发展取得较好成效该行个人资产净增、储蓄存款、代理保险、私人银行等业务均呈现良好的增长态势。

  从队伍的素质入手。从员工教育培训、工作生活、精神需求、职业发展等多方面入手,让员工拓宽工作视野,增强履职能力。努力为员工创造良好的工作、生活、思想环境,提升员工的自豪感和满足感。

  从客户满意度入手。举办网点服务标准化固化培训,聘请内训师从网点环境标准化建设、服务形象标准化塑造、晨会流程、柜面规范服务对网点人员进行了全面的固化培训,使服务标准流程深入到每位员工的心里,融入到日常的工作中,逐步规范“7+7”标准服务手势和用语,进一步固化效果。

  从团队的凝心工程入手。全面落实“三贴近”原则,深入基层,融入员工,主动和员工交朋友,谈知心话,为员工提供倾诉肯谈的机会和场所,增强员工的主人翁意识,加强员工的归属感、温馨感和家庭感。潜移默化中加深了对我行价值理念的理解,加强了全行企业文化体系的传播推广。通过开展丰富多彩的文化娱乐活动,愉悦身心,释放压力,使员工能够以健康、理性、阳光的心态,正确对待工作和生活中遇到的各类问题和挫折,坚忍不拔,奋发进取。促进全行和谐稳定的发展。(张鹏)