烟草企业文化

2018-08-04 19:40 未知

  吉林烟草企业文化建设起步比较早。 1999 年至 2003 年,开展了以培育“为人之德”和“为政之德”为主要内容的思想道德教育活动,为企业文化建设奠定了重要基础。 2004 年至 2006 年,持续开展企业文化建设,制定了规划,明确了总体布局,提炼和宣传贯彻企业理念工作取得了积极进展。今年国家局把吉林烟草确定为企业文化架构体系构建试点单位,我们重点围绕行业文化建设“ 1213 ”总体目标开展文化架构体系建设,使吉林烟草企业文化建设进一步得到整合提升。现将主要工作体会汇报如下。

  开展企业文化建设以来,我们首先遇到并不断破解的重要问题,是如何准确回答烟草企业文化是什么、包括哪些内容、采取哪些措施、具体路径怎么走?虽然先后制定了“五年要点”、“三年规划”,实施了“ 131 ”工程,但仍然有不尽人意之处。去年国家局召开第二次企业文化建设工作会议,提出了文化架构体系建设重要课题,其实质是给企业文化建设的系统设计指明了方向。

  一是努力找准企业文化定位,明确吉林烟草企业文化的本质特征和根本方向。烟草企业文化怎么定位?我们一方面把这个问题交给广大干部职工充分讨论;一方面聘请专家顾问和省局(公司)党组一起,深入学习理解 “两个至上”共同价值观的内涵和实质,综合分析烟草行业和企业的历史、现状和未来,为吉林烟草企业文化定位找到了三条主要依据:一是依据行业体制属性找准企业文化定位。烟草行业实行专卖专营体制和国家烟草专卖制度,宗旨是保证国家财政收入、维护消费者合法权益。这就决定烟草企业的价值取向必须突出公共性和公益性,突出责任和奉献,必然对企业道德建设提出更高要求。烟草企业文化定位也因此必须首先定在德文化上,始终把超功利的道德追求摆在企业文化建设的核心地位;二是依据企业专业属性找准企业文化定位。烟草行业工商企业管理体制分开以后,省市县烟草公司都是专门从事卷烟销售和组织烟叶生产经营的商业企业,按照经营就是服务的原理,烟草商业企业的专业属性本质上是服务性。这又要求烟草商业企业的文化定位还必须定在服务文化上,坚持把诚信服务贯穿于企业文化建设的全过程;三是依据企业资产属性找准企业文化定位。经过行业体制改革,烟草企业的资本属性己经由过去出资人分散的国有资本转为出资人统一的国有法人资本。省市县烟草公司都是层层受托的经营单位,不是产权意义上完全独立的法人单位,必须同总公司保持高度一致。这就决定烟草商业的企业文化在本质上具有较高的趋同性,集中表现就是都要坚持“两个至上”行业共同价值观。

  由此,我们在企业文化定位上得出的结论是:吉林烟草的企业文化只能是“两个至上”统领下的德文化和服务文化。企业文化的系统设计和具体操作都必须始终坚持这个根本特征和根本方向。

  二是依据企业文化定位,进一步完善提升架构体系设计。通过学习领会国家局要求精神,我们初步理解,企业文化架构体系不是指企业文化建设的全部内容,而是指在企业文化建设中具有导向、支撑作用,能够反映企业文化本质属性的核心内涵和目标诉求。它是企业文化定位在核心内涵上的具体化,与企业理念体系密不可分。按照吉林烟草企业文化的定位,我们一方面把建立烟草企业核心价值体系列为企业文化建设的首要内容,突出了德文化;一方面用企业文化统领企业经营管理和营销网络建设,着力加强营销网络服务品牌开发,突出了服务文化。并围绕这“两个突出”形成了吉林烟草企业文化的主体架构。主要包括四个方面:一是把企业核心价值观概括为“履行使命,厚德致远”。其内涵要点包括:企业追求是国家利益至上、消费者利益至上;企业责任是维护国家利益、维护消费者利益;企业使命是科学发展、报效国家、回报社会、成就员工;企业路径是以德兴企,基业长青。二是把企业经营理念概括为“诚信、服务、创新、高效”。其内涵要点包括:诚信是基石,服务是宗旨,创新是动力,高效是目标;视服务为生命,诚信服务求德,创新服务求进,高效服务求实。三是把企业愿景概括为“诚信烟草、数字烟草、文化烟草”。诚信烟草的内涵要点包括:立志修德真诚信,提高素质会诚信,制度机制保诚信;数字烟草的内涵要点包括:资源共享、司务公开、方便快捷、监督严密、管理科学;文化烟草的内涵要点包括:尊重人,依靠人,发展人。道德上做好人,观念上做新人,素质上做能人。四是把企业精神概括为“和谐、发展”。其内涵要点包括:强烈的发展意识,科学的发展模式,公平的企业机制,融洽的内外关系,良好的工作环境,蓬勃的工作活力。

  三是完善了企业文化建设的总体布局,细划了中期规划和年度实施方案。以国家局提出的“ 1213 ”总体目标为指导,以构筑吉林烟草企业文化主体架构为目标,在“ 131 ”工程基础上,进一步把吉林烟草企业文化建设的总体布局划分为精神文化建设、制度文化建设、行为文化建设、形象文化建设和构建企业文化建设长效机制等五个组成部分。并通过制定和实施三年规划和每年度的实施方案,把总体布局五个部分的目标、内容和措施具体化,扎扎实实抓落实。

  全省烟草系统普遍感到,经过今年的整合提升,吉林烟草企业文化建设的思路更清了,内容和措施更准确、更实际、更有操作性。

  企业文化建设要坚持以人为本,必须把精神文化建设摆在首位。我们先后安排了系统学习“两个至上”共同价值观、构建吉林烟草企业核心价值体系、提炼和宣传贯彻企业理念、围绕树立企业理念开展解放思想和更新观念大讨论等活动。

  在系统学习“两个至上”共同价值观方面,我们提出了要全面、准确、深入理解“两个至上”的时代背景、现实依据、理论内涵和践行重点的新要求,分七个专题进行了系统学习,编写学习资料 15 万字。举办学习成果报告会、干部职工论坛 4 次。归纳出“两个至上”共同价值观内涵有五个方面:即“两个至上”的实质是坚持中国特色社会主义道路;“两个至上”的关键是坚持国家烟草专卖制度;“两个至上”的目的是实现行业科学发展;“两个至上”根本途径是建立烟草行业核心价值体系;“两个至上”的责任主体是行业各级领导班子和领导干部。归纳“两个至上”的践行重点也有五个方面:即坚持和维护国家烟草专卖制度,切实加强行业内部管理监督;坚持和完善专卖专营体制,不断深化体制机制改革;转变经济发展方式,实现行业科学发展;建立行业核心价值体系,全面推进企业文化建设;承担“两个至上”主体责任,加强领导班子和领导干部队伍建设。极大地深化了广大干部职工对“两个至上”的认识,为精神文化建设奠定了重要思想基础。

  在构建烟草企业核心价值体系方面,我们依据国家局要求,针对吉林烟草实际,提出了坚持“一个中心”,突出“四项内容”的工作思路和目标要求。就是坚持以牢固树立“两个至上”共同价值观为中心,突出用行业共同价值观武装头脑,用行业共同理想凝聚人心,用行业职业道德基本要求规范行为,用行业精神树新风正气。用行业共同价值观武装头脑,核心是端正烟草企业及其广大干部职工的价值取向;用行业共同理想凝聚人心,核心是把实现“两个至上”作为行业的理想信念,增强责任感和光荣感,最大限度激发和凝聚广大干部职工奋发努力、开拓进取的精神和力量;用行业职业道德基本要求规范行为,核心是把国家局“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”的要求,作为行业职业道德的基本准则,内化于心,外化于行,具体制定和实行烟草员工职业道德守则;用行业精神树新风正气,核心是按照国家局提出的“潜心做事、低调做人,宽容开放、勇于创新,甘于奉献、自强不息,报效国家、回报社会”的要求,加强领导班子和领导干部队伍建设及烟草系统的行风建设。构建核心价值体系的基本方法主要是深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动,以领导班子和领导干部为重点,带动广大干部职工,通过集中学习、查摆问题、集中整改和编订烟草员工职业道德守则等项活动,推动德文化建设登上新台阶。

  在提炼和宣传贯彻企业理念方面,我们组织广大干部职工共同参与,主要采取了四种方法:一是组成专门班子,和聘请的咨询公司一起,在认真分析企业文化主体架构功能和企业理念作用的基础上,从企业核心价值观、企业经营理念、企业愿景和企业精神四个方面,编写了详细的讨论提纲,为提炼企业理念提供指导;二是在聘请专家作理论辅导的基础上,组织广大干部职工,按照讨论提纲规定的内容,层层讨论,层层提炼,再由职能部门汇总,交专家顾问修改完善,最后由省市局(公司)领导班子讨论决定;三是大张旗鼓地开展宣传贯彻活动。主要是由省市局(公司)领导班子成员分专题对干部职工作企业理念辅导讲座,然后在组织干部职工学习讨论的基础上,举办企业理念论坛和巡回宣讲;四是组织广大干部职工以企业理念为尺度,查摆本单位在制度机制、经营管理、行为规范和企业形象等方面存在的问题,围绕把企业理念转化为制度、转化为行为、转化为形象,提合理化建议。

  在解放思想和转变观念方面,针对学习宣传企业理念遇到的深层次思想障碍,我们开展了破除十种旧思想,树立十个新观念大讨论活动。破除十种旧思想包括:一要破除小农经济思想;二要破除传统计划思想;三要破除短期行为思想;四要破除部门利益至上思想;五要破除经验主义思想;六要破除形式主义思想;七要破除雇佣思想;八要破除拜金主义思想;九要破除官商思想;十要破除享乐思想。树立十个新观念包括:一要树立与时俱进的改革观;二要树立不进则退的竞争观;三要树立科学发展观;四要树立突出绩效的分配观;五要树立市场化配置的用工观;六要树立优胜劣汰的用人观;七要树立德才兼备的人才观;八要树立服务制胜的经营观;九要树立以人为本的管理观;十要树立艰苦奋斗的创业观。在为宣传贯彻企业理念扫清思想障碍方面发挥了重要作用。

  培育市场经营主体,打造特色文化,我们的基本工作思路是:服务主体,统分有度,鼓励创新,培育特色。主要抓好三个方面:

  第一,省局(公司)的文化建设始终坚持突出主体的方针,努力在方向指导和综合服务上为培育市场经营主体打造文化平台。一是打造主体架构,把握根本方向 。依据行业管理分工,省局(公司)企业文化建设和其它工作一样,首先要当好“变压器”,然后再当好“导航器”。当好“变压器”,就是要把国家局关于企业文化建设的各项要求,与吉林烟草实际有机结合,转化为吉林烟草企业文化建设的基本思路、总体布局、目标要求和指导方针,为各市局(公司)的企业文化建设指明路径,知道干什么和怎么干;当好“导航器”,就是不能事无俱细,统包统揽,而是把主要精力放在打造企业文化主体架构上,通过主体架构把握根本方向。 二是抓好先行试点,提供模式借鉴。 我们一直把吉林市局(公司)作为吉林烟草企业文化建设的先行试点。每一阶段、每一项工作,吉林市局先走一步。省局派出精干力量,协同咨询公司,与吉林市局一起深入研究,精心策划,组织操作,积累经验。基本成熟之后,再通过现场会和研讨会的形式,向各市局(公司)推广。推广试点经验,主要是提供参考和借鉴,倡导各市局(公司)在坚持根本方向的前提下,努力从实际出发,自主创新,形成特色。反对简单模仿,照抄照搬。 三是妥善调度指导,确保整体协调。 主要是通过每年召开一次全省烟草系统企业文化建设工作会议,每季度召开一次企业文化建设调度会议,每一步骤召开先行试点现场会议,以及围绕重点工作项目和重要工作环节深入基层开展专题调查研究等方式,部署工作任务,督促工作进展,及时发现和指导解决具体问题,及时总结和推广好做法和好经验。形成了在省局(公司)统一领导下,试点先行,各市局(公司)互相借鉴、良性互动、整体通畅的工作格局。

  第二,围绕培育特色推动自主创新,努力发挥市局(公司)在企业文化建设中的主体作用。 如何做到统分有度,在保持根本方向一致的前提下,使市局(公司)文化建设自主创新,各具特色,充满活力,是吉林烟草企业文化建设始终着力解决的重要课题。我们在培育市局(公司)特色文化方面,主要采取了“三统一、三创新”的方法: 一是统一内涵定位,创新文化表述。 主要是指在构建企业文化主体架构上,都必须坚持“两个至上”统领下的德文化和服务文化定位。但是,在文化色彩和语言表述上,大力倡导各市局(公司)依据本企业历史文化积淀、干部职工素质构成及地域文化特点,创新思维,创新表述,以便提高内部员工和外部社会的认同度。以四平市局(公司)为例,他们在文化主体架构的内涵上,虽然与国家局、省局(公司)都保持了高度一致,但具体表述并没有与省局(公司)完全一致,形成了“英雄城”追求卓越创一流和注重企业管理基础建设求发展的特色。 二是统一服务宗旨,创新服务品牌。 主要是把经营网络服务品牌开发当作企业文化与经营管理相互连接、融为一体的切入点,要求各市局(公司)都必须在诚信服务宗旨的前提下,努力创新各具特色的服务品牌。如吉林市局打造的“连心”服务品牌。其内涵是:以心比心亲情服务;以心交心增值服务;以心换心和谐服务。以此为依据,统一了服务标准,严密了运行程序,丰富了服务手段,提升了服务水平。 三是统一建设目标,创新文化载体。 吉林烟草企业文化建设的战略目标是牢固树立和长期践行“两个至上”共同价值观,努力打造诚信烟草、数字烟草和文化烟草。每年又根据企业改革发展需要和企业文化建设进度,提出具体的年度工作目标。这些目标是全省统一的,各市局(公司)都要围绕实现这些目标去安排工作,落实措施。但是,在文化建设载体上,则充分发挥各市局(公司)自主创新的积极性,力求丰富多彩、氛围浓厚、充满生机。主要有六种方式:一是组织多种形式的论坛演讲。仅今年以来就举办各种讲座、报告会等 25 次,参加人员达 5600 多人次;二是把专题培训贯彻始终。今年先后举办各类培训班 14 期,参加人员 771 人次;三是多种平台加强舆论宣传。省市局(公司)都利用信息网络开辟文化建设专栏,各市局(公司)都创办了内部刊物和报纸。今年以来,全省烟草系统共编辑印发《企业文化学习资料》等 3000 多册;四是群众性文体活动日趋活跃,增强了文化建设的趣味性。全系统先后举办文艺演出、各种比赛 22 次,在增强文化熏陶、提高员工文化品味上发挥了作用;五是积极参与社会公益活动,强化了回报社会的责任感。积极参与社会主义新农村建设、捐资助学、扶贫济困等公益活动,捐资达 101 万元;六是开展和谐文化创建活动,较好地发挥了先进典型的榜样作用。

  第三,围绕文化落地推进“三个转化”,努力发挥企业文化建设在培育市场经营主体上的引领作用。 全面建设企业制度文化、行为文化和形象文化,使企业理念外化于行,固化于制。这既是企业文化落地生根的需要,也是通过解决深层次问题,把市局(公司)培育成市场经营主体的需要。这方面我们重点突出了两项内容: 首先是突出了企业制度文化建设。 一是创新基本机制。以引入市场经济竞争规则为主要取向,坚持依法管理原则,全面推进企业用工、用人和分配制度改革。 2005 年在四平市局(公司)完成试点, 2006 年在全省系统全面推开。今年又在吉林市局(公司)试点基础上,重点抓了分配制度改革的后期完善;二是按照数字烟草愿景要求,以全面实行财务预算管理和普及深化信息技术应用为主要内容,重新制定和调整完善企业管理制度 11 个方面 31 项,上半年己汇编成册,下发执行;三是以开发使用营销网络服务品牌为引领,在长春市局(公司)开展订单组织货源试点,在吉林市局(公司)和延边州局(公司)开展网建全面提升试点,并召开专题会议,全面推行试点经验。卷烟营销的现代流通体制建设取得突破性进展。 其次是突出了企业行为文化建设。 组织广大干部职工逐人逐岗位提炼《烟草员工道德守则》和《岗位工作细则》,由各职能部门精选、分类、汇总后,经过领导班子讨论确定后执行。现在,各市州局(公司)的《守则》和《细则》正由省局(公司)汇集成册,执行一年后再修订完善。在视觉形象系统建设上,吉林烟草尚处于初步探索阶段。主要由各市局(公司)在企业主题歌创作、创办文化展室、使用文明用语、张挂企业理念标牌等方面自主进行。全省烟草系统正式开展视觉形象系统建设,计划于明年按照国家局制定的统一标准进行。

  企业文化与企业相伴而生,也将伴随企业发展而发展,是一个永无终点的战略工程。必须从现在开始,始终致力于确保企业文化长远发展的长效机制建设。目前阶段,我们主要是在以下三个方面做出了积极探索,收到了初步的效果。 一是着力建设组织保证机制。 省局(公司)和各市局(公司)都成立了主要领导亲自挂帅的企业文化建设领导小组。两级“一把手”都把企业文化建设作为与专卖管理、卷烟经营并列的、支撑企业长远发展的三大轮子之一,亲力亲为,抓设计,抓落实;每年召开一次企业文化建设工作会议,每季度召开一次企业文化建设调度会议,已经成为惯例。特别是注重企业文化干部队伍建设,主管部门干部队伍、专家顾问队伍和企业文化辅导员队伍己经初步成型。在规范操作上形成了先设计、后培训、再推开的工作机制。市局(公司)企业文化辅导员队伍都在 30 人以上,县局(分公司)企业文化辅导员队伍都在 10 人以上,在带动职工积极参与、引领方向上发挥了骨干支撑作用。 二是着力建设评价考核机制。 主要是根据现有企业文化建设进展的需要,初步开展了工作评价考核、认同评价考核和效果评价考核。工作评价考核,主要是考核年度企业文化建设各项工作部署的落实进度和工作质量。全年工作评价考核由省局(公司)统一组织进行。每季度工作评价考核,由各市局(公司)考评中心组织进行;认同评价考核,主要是通过发放问卷、组织座谈和访谈的形式,了解掌握企业外部卷烟零售商户和卷烟消费者、企业内部广大干部职工对企业文化建设的认知度和认同度;效果评价考核,主要是考核干部职工队伍素质是否提高、三个转化是否落实,以及把企业文化转化为企业发展的物质成果是否直接有力。目前,工作评价考核己经在实践中积累了经验,形成了机制。认同评价考核和效果评价考核尚处于局部试点阶段。 三是着力建设激励奖惩机制。 省局(公司)和市局(公司)都把企业文化建设列入年度工作目标责任制,与领导班子年度绩效分配挂钩。企业文化建设先进单位要加分,落后单位要减分。各市局(公司)考评中心的日常考核,也把企业文化建设列为重要内容,与部门负责人绩效分配挂钩。

  各位领导和代表,吉林烟草企业文化建设虽然起步较早,但是距离国家局的要求,仍然存在很多差距。通过这次会议,我们将学习兄弟单位的好做法、好经验,继续以整合提升为重点,完善文化主体架构、提高规范化操作水平、浓厚文化色彩、增强实际效果,加大工作力度,努力开创新局面。